Deu problema? Comece por aqui.

Entupimento acontece em impressora 3D e nem sempre exige trocar peça. Entre as causas que a Bambu Lab cita estão filamento com diâmetro irregular, sujeira no filamento e troca de material sem limpar direito.

A Bambu Lab tem um guia em português para desentupir o bico da A1 e da A1 mini (abre em nova aba). Se o guia não resolver, fale com a gente antes de desmontar.

Na tabela da série A1 da Bambu Lab e na política da Snapmaker U1, bico e hotend (a peça que derrete o filamento) aparecem como consumíveis, sem garantia. Se for defeito de fabricação, a fabricante pode trocar, a critério dela, enquanto a impressora estiver na garantia. Confirme as condições na compra.

Confira nesta ordem:

• Mesa limpa. Sujeira na placa atrapalha a aderência da peça.
• Placa certa para o material. A placa PEI texturizada da Bambu Lab segura PLA, PETG, TPU, ABS e Nylon sem cola. A Cool Plate SuperTack foi feita para PLA e PETG e segura a peça mesmo com a mesa em temperatura baixa.
• Temperatura da mesa. Nos filamentos da Bambu Lab: PLA de 35 a 45 °C na Cool Plate ou de 45 a 65 °C nas placas PEI, PETG de 60 a 80 °C, ABS e ASA de 90 a 100 °C.

O ABS tende a empenar, quando a ponta da peça levanta da mesa. Para ele e para o ASA, a Bambu Lab recomenda imprimir com a máquina fechada. Se mesmo assim não grudar, mande uma foto da primeira camada no WhatsApp.

Pega, e alguns materiais puxam muita umidade do ar. O PC (policarbonato), que é um material de engenharia, precisa estar bem seco antes de imprimir. O mesmo vale para os suportes solúveis, o PVA e o BVOH.

Para o PVA, a Bambu Lab recomenda guardar o rolo selado com dessecante (aqueles sachês que absorvem umidade), com umidade abaixo de 20%. Com qualquer filamento, o cuidado é o mesmo: rolo fora de uso fica fechado e longe da umidade.

Para secar e guardar no mesmo lugar existem o AMS 2 Pro (seca até 65 °C) e o AMS HT (até 85 °C), da Bambu Lab, e o kit SnapDryer, da Snapmaker. Na A1, na A1 mini e na A2L, a secagem desses AMS precisa de uma fonte de energia própria.

Firmware é o programa que roda dentro da máquina. Use sempre o firmware oficial da fabricante: nas políticas da Bambu Lab, da Snapmaker e da xTool, problema causado por firmware ou programa não oficial fica fora da garantia.

O passo a passo de cada modelo está na wiki e na central de suporte da marca, nos links desta página. Para a Snapmaker U1, as perguntas frequentes oficiais (abre em nova aba) reúnem as dúvidas de programa e firmware.

Dica de bancada: não atualize no meio de uma encomenda. Se aparecer erro depois da atualização, fale com a gente antes de mexer em mais nada.

1. Guarde a nota fiscal. A Bambu Lab e a xTool contam a garantia a partir do recebimento, com base na nota.
2. Não desmonte. A Bambu Lab pede para só fazer reparos com orientação do suporte.
3. Junte as provas. Fotos e vídeos do problema e, nas impressoras Bambu Lab, os arquivos de log (o registro do que a máquina fez).
4. Fale com a revenda. Comprando com a gente, o primeiro atendimento é aqui em São Luís, em português.

Prazos conforme a fabricante: a Bambu Lab informa 1 ano no Brasil para impressoras, AMS e módulos laser, com algumas peças em 3 meses. A Snapmaker informa 1 ano para a U1 no Brasil. Confirme as condições na compra. Além disso, vale sempre a garantia legal do Código de Defesa do Consumidor.

Ler os termos de garantia

A central de documentação da Bambu Lab (abre em nova aba) tem guias de início rápido em PDF com versão em português para os modelos da lista acima. No X1-Carbon, a versão em português é só a do X1C Combo.

A wiki da Bambu Lab tem páginas em inglês e alguns guias em português, como o de bico entupido. A wiki da Snapmaker e a central da xTool são em inglês. Se travar no idioma, chame a gente no WhatsApp que a gente explica em português.